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售后服务

 售后服务承诺
1.   公司对出厂所有设备负责免费送货、安装、调试,直至验收;
2.   公司对所有设备的操作人员根据用户需求进行分批或者集中免费培训;
3.   公司对所有设备免费进行终生技术支持;
4.   公司所有出厂设备整机质量保证期为一年;
5.   交车时将提供易损件清单、备品备件清单、使用维护说明书;
6.   全国所有保有公司产品的地区均设置有办事处或者售后服务点,公司所有设备出现故障,售后服务工程师将在1小时内做出应答,2小时到达现场进行处理,小修不超过6小时、中修不超过12小时、大修不超过24小时。
7.   在质量保证期对出于硬件质量问题造成的损坏,公司将到现场免费维修更换损坏的硬件;人为的碰撞或损坏造成的损失不在保修之列,保修期外实行有偿服务,收取适当的材料成本(按出厂价85%价格提供零配件)。
8.   在质量保证期内我公司将在每年(一般在每年10月及4月)派专业技术人员对所有质保期内设备进行免费检修。
9.   在交货时公司将派遣专业技术人员对用户有关人员进行技术操作培训,在用户有关工作人员能够构熟练掌握设备、仪器的操作技能后方可认定交货完毕。全部交货后一个月内,待使用人员岗位稳定以后,供货方将上门进行一次以上的集中免费培训。
10. 保修期满后,我公司对系统设备提供终身维修,适量收取维修费用。提供的零配件价格不高于成交价格,若以后设备的市场价低于成交价,将以市场价为准。
11. 公司备有充足的备件、配件,可及时向客户提供技术服务和备件服务。

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